Dostava i Reklamacije

Cena poštarine
Cena poštarine zavisi o težini, odnosno ceni proizvoda (ukoliko se radi o otkupnoj pošiljci).

Dostava
Naručene proizvode u pravilu šaljemo poštom.
Izuzetak je područje grada Beograda, gde nudimo mogućnost dostave.
Narudžbine se šalju preporučenom poštom ili Post Expressom.

Mogućnosti:

1	Putem paketnih usluga PTT Srbije (2-7 dana):	(pogledajte uslove)
2	Hitna pošiljka - Preko usluga Post Express-a :	(pogledajte uslove)
3	Hitna pošiljka - Preko usluga City Express-a :	(pogledajte uslove)

Nakon što je pošiljka poslana, Tantuloba ne snosi nikakvu odgovornost u slučaju gubitka ili oštećenja pošiljke.
Kupac snosi troškove dostave paketa, odnosno poštarine za koju se odluči.

Kako naručiti?
Za kupovinu u Tantuloba web prodavnici, potrebno je prijaviti se (log in).
Nakon što ste se uspešno prijavili, možete započeti sa svojom kupovinom.
Odabrani proizvod potebno je staviti u korpu klikom na ikonu "dodaj u korpu".
Svaki proizvod koji ste odabrali pojaviti će se u Vašoj korpi.
Proizvode možete menjati i dodavati nove.
Kada želite da platite, kliknite na ikonu "plaćanje", te nastavite da sledite uputstva po koracima.

Takođe, proizvode možete naručiti telefonski, svakim radnim danom od 9:00 – 17:00 h, na telefon:
064 236 07 07

Ukoliko nekog od proizvoda kog biste želeli da naručite nema trenutno u našoj web prodavnici, obavestićemo vas putem e-maila o trenutnom stanju proizvoda u prodavnici.

Sva pitanja možete slati na naš mail u bilo koje vreme.

Kako platiti?
Uplatu je moguće izvršiti na žiro račun firme, te prilikom preuzimanja paketa, odnosno pouzećem.
Ukoliko ste odlučili platiti uplatom na žiro-račun firme, molimo vas da to učinite u roku od sedam dana od naručivanja. U suprotnom, nakon isteka tog perioda narudžbina se poništava.
Nakon uplate na žiro račun tvrtke, molimo vas da nam potvrdu o uplati pošaljete e-mailom na adresu info@tantuloba.com , kako bi Vaša narudžbina što pre krenula ka Vama.
Sve narudžbine šaljemo najkasnije u roku od 2 dana od primanja obavestenja o uplati.

Podaci za uplatu na žiro račun firme:
Tantuloba

Povrat robe
Od izuzetne je važnosti da ste Vi zadovoljni svojom kupovinom!

Ukoliko želite da vratite vaše proizvode, pročitajte sledeća pravila u slučaju povrata robe:
Narudžbinu je nemoguće poništiti ukoliko je valjano napravljena i ukoliko je plaćena.
Proizvodi se mogu vratiti u roku od nedelju dana od primanja narudžbine ukoliko su nekorišteni, nenošeni, neoprani i u stanju u kojemu su vam bili dostavljeni (neoštećeni, bez mrlja, u izvornom stanju).
Povrat proizvoda nije moguć ukoliko Vam se isti ne dopada ili Vam ne odgovara iz ličnih razloga.
Budući da je reč o internet prodavnici vrlo je važno da pročitate sve informacije o proizvodu pre nego li se odlučite na kupovinu. Reklamacije koje će biti uvažene odnose se isključivo na tehničke nedostatke proizvoda. Ni pod kojim uslovima nećemo primiti korištene ili oprane proizvode.
Pre nego robu pošaljete nazad, potrebno je obavestiti nas e-mailom o vraćanju robe. U slučaju povrata robe, možete birati u zamenu neki drugi proizvod iz naše prodavnice.
Ukoliko se narudžbina slala bez naknade za poštarinu, iznos proizvoda koji se menja umanjićemo za trošak poštarine. Trošak poštarine za novi proizvod, kao i povratna poštarina biće naplaćeni kupcu.
Proizvodi koji su kupljeni kao posebna ponuda ili proizvodi na akciji ne mogu se vratiti.

Zaštita podataka
Tantuloba ceni Vašu privatnost. Nikad nećemo tražiti informacije koje nisu potrebne za obradu vaše narudžbine. Takođe, Tantuloba se obvezuje da neće nikada u bilo kakvim okolnostima proslediti Vaše lične informacije drugima.

Posebne narudžbine
Ako postoji nešto što biste želeli, a ne možete naći na našem sajtu, molimo vas da nam pošaljete e-mail s vašim željama. Potrudićemo se da ih ispunimo. Ukoliko to ne možemo odmah učiniti, moguće je da to postane deo naše buduće ponude.